常见问题

我们收集了用户最常提问的问题,如果您有其他疑问,请联系我们的客服团队。

账户相关

如何创建纸飞机账户?+

创建纸飞机账户非常简单:

  1. 下载并安装纸飞机应用
  2. 打开应用,点击"开始使用"
  3. 输入您的手机号码,点击"下一步"
  4. 输入收到的验证码进行验证
  5. 设置您的用户名和个人资料
  6. 完成注册,开始使用纸飞机
忘记密码怎么办?+

纸飞机使用手机号码作为主要的账户验证方式,没有传统意义上的密码。如果您无法登录账户:

  • 确保您正在使用注册时的手机号码
  • 如果更换了手机号码,请在另一台设备上登录您的账户并更新手机号码
  • 如果您的手机丢失,可以联系纸飞机客服寻求帮助
如何在新设备上登录我的账户?+

在新设备上登录您的纸飞机账户:

  1. 在新设备上下载并安装纸飞机应用
  2. 打开应用,输入您注册时使用的手机号码
  3. 输入收到的验证码进行验证
  4. 完成登录,您的消息和联系人将自动同步

消息与聊天

如何发送自毁消息?+

发送自毁消息的步骤:

  1. 打开与联系人的聊天窗口
  2. 点击输入框旁边的时钟图标(或长按发送按钮)
  3. 选择消息的自毁时间(从1秒到1周不等)
  4. 输入您的消息,点击发送
  5. 消息将在被阅读后按照设定的时间自动销毁
如何备份和恢复聊天记录?+

备份和恢复聊天记录:

  • 备份:前往设置 > 聊天 > 聊天备份,选择备份频率和存储位置
  • 恢复:在新设备上登录账户后,系统会自动检测可用的备份并提示恢复
  • 您也可以手动从云端或本地存储恢复聊天记录
如何创建群组或频道?+

创建群组或频道的方法:

  1. 点击应用主界面的"新建"按钮(通常是一个铅笔图标)
  2. 选择"新建群组"或"新建频道"
  3. 为群组/频道设置名称和描述
  4. 添加初始成员(群组)或设置频道类型(公开/私有)
  5. 点击"创建"完成设置

隐私与安全

纸飞机的消息有多安全?+

纸飞机采用先进的安全技术保护您的通信:

  • 所有一对一和群组消息均采用端到端加密
  • 我们的加密协议经过独立安全审计
  • 纸飞机不会存储您的消息内容
  • 您可以验证通信对象的身份,确保不会被中间人攻击
  • 自毁消息功能允许您设置消息的生命周期
如何保护我的隐私?+

保护您隐私的建议:

  • 启用两步验证,增加账户安全性
  • 设置隐私选项,控制谁可以看到您的个人信息
  • 使用自毁消息功能发送敏感信息
  • 定期检查活跃会话,确保没有未授权的设备登录
  • 小心添加陌生人为联系人,避免信息泄露

技术支持

应用崩溃或无法启动怎么办?+

解决应用崩溃问题的方法:

  1. 确保您使用的是最新版本的纸飞机应用
  2. 尝试重启您的设备
  3. 清除应用缓存(Android设备)或重新安装应用
  4. 检查您的设备是否满足最低系统要求
  5. 如果问题持续存在,请联系纸飞机客服并提供详细信息
消息发送失败或接收延迟怎么办?+

解决消息发送问题的方法:

  • 检查您的网络连接是否稳定
  • 尝试切换WiFi和移动数据网络
  • 重启纸飞机应用
  • 检查应用权限设置,确保纸飞机可以正常访问网络
  • 如果问题持续存在,可能是服务器暂时出现问题,请稍后再试
如何联系客服支持?+

联系纸飞机客服支持的方式:

  • 在应用内前往设置 > 帮助与支持 > 联系我们
  • 发送邮件至support@telegram.org
  • 访问纸飞机官方网站的帮助中心
  • 关注纸飞机官方社交媒体账号获取最新信息

我们的客服团队会尽快回复您的问题。

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